Todos los envíos realizados en nuestra pagina se enviarán a través de las distintas compañías de logística y transporte urgente nacional con portes pagados al tramitar el pedido.

Resumen: Todos los precios que aparecen en nuestro catalogo son finales, incluyendo IVA y excluyendo los costes de envío que se detallan al tramitar el pedido. Además, en caso de pagar con Paypal (VISA), el comprador deberá abonar el 3.5% extra en concepto de comisiones debido al estrecho margen que tenemos. De ahí que recomendemos siempre el pago por Transferencia.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos nuestros envíos se realizan a través se enviarán a través de las distintas compañías de logística y transporte urgente nacional con portes pagados al tramitar el pedido.

El plazo de entrega esta estipulado para las pantallas Comm-Tec, Elite y Altavoces HiVi/Swans entre 4-5 días laborales desde la recepción del pago del pedido (siempre dependiendo de la disponibilidad en stock.). En el caso de las pantallas Da-Lite, el plazo de entrega es de unas 3 semanas, dado que deben ser importadas desde la fábrica en Estados Unidos.

En cuanto sale su pedido de nuestros almacenes usted recibirá un e-mail confirmandoselo. El mensajero se lo llevara a su domicilio. En caso de no haber nadie y siempre y cuando el mensajero tuviera acceso a un buzón le dejara una nota. En caso de no recibirlo puede llamarnos al número de Atención al Cliente, el 649 41 00 39 y se lo resolveremos. Nótese que los plazos son orientativos y que a veces pueden darse retrasos motivados por el mal funcionamiento de la empresa de transporte o causas de fuerza mayor. No podemos hacernos responsables de la incorrecta manipulación de los bultos por parte de la compañía de transporte, así como de los daños que pudieran causarse por la mala instalación por parte del cliente.

GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía por defecto ante cualquier defecto de fabricación o vicio oculto, para lo cual basta con presentar la factura de compra en cualquier servicio técnico oficial del fabricante o ponerse en contacto con nosotros para la solución del problema.

VIDEOTOPIA S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.

Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios sen consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a VIDEOTOPIA S.L. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.
VIDEOTOPIA S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. La mercancía de devolución debe de ser previamente asegurada por parte del cliente mediante y exclusivamente por la misma compañía que entregó el producto. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en nuestro domicilio social.
VIDEOTOPIA S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por VIDEOTOPIA S.L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Un producto que ha sido usado y/o manipulado pierde valor en el mercado, aún estando en perfectas condiciones, por lo que su valor de rembolso no podrá ser el inicial de compra. El valor del reembolso a aplicar según el estado del producto podrá oscilar: entre el 100% del precio, si el artículo no ha sido usado y está completo, con el precinto intacto, no utilizado, sin inscripción, sin manchas, con caja original y no manipulado; y el 50-70%, si el articulo ha sido usado aún estando completo, los precintos de embalajes están rotos, ha sido abierto, usado, manipulado o está incompleto (faltan complementos) o señales que marcan un uso exesivo.

Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a VIDEOTOPIA S.L. en el plazo de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa. No podemos responsabilizarnos de los daños si no se notifica a tiempo y/o no se consigna en el albarán.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días desde la salida de la misma de las instalaciones de VIDEOTOPIA S.L. por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

SERVICIO PRE Y POST VENTA

Para cualquier duda que pudiera surgir antes y después de adquirir un producto en nuestra tienda, tenemos un equipo de profesionales dispuestos a ayudarle en lo que necesite, quienes podran asesorarle sobre cual es la mejor elección o que se debe hacer ante cualquier problema que aparezca.